要想长期赚钱退换售后服务要做到位，便于积累口碑和回头客。我给大家分享些我过去一年的售后服务案例，是我一个逐渐摸索从不成熟到逐渐成熟的过程。
错题必退也是我们的特色服务之一
有的客户只要最新两三年考研真题，如果不细心看资料目录标的年份，这种属于比较麻烦的售后情况，目前只遇到过一次，视频验证删除资料后也为客户退款了
好评返现也是我们的特色服务之一，淘宝SVIP10解压首单是首个压缩包免费，多个压缩包5折优惠好评返现。
在我们云炬网络网站付款后无法下载或出错是遇到最多的售后情况，这种情况一律是会人工补发的。换了云数据库之后下载错误特别频繁[捂脸]下载错误售后记录快上百条了[捂脸]
文件损坏是可以退换的
集赞返现也是我们的特色服务之一
要想长期赚钱而不是昙花一现，售后活动体系必须建立好，过去一年的售后经历让我现在更有信心明年从1做到10
售后的核心原则就是以和为贵，无论如何最后要确保一点不要让客户产生纠纷（要退款的想办法退款，要换货补发分灵活补发换货），这样客户即使不给好评也不会在网上故意发文黑商家。只要抓住消灭交易纠纷这一点，交易链上客户会越来越多赚大钱指日可待。
我从未因为交易纠纷拉黑过任何一个客户，最后即使我作为商家吃点亏也没关系，吃的任何小亏未来都会会在口碑上赢回来。
为什么大部分商家做生意都撑不到半年在网上被顾客黑和骂投诉得那么惨，而我们云炬网络公司能够做满一年从初创期进入成长期，就是在于如何处理交易纠纷。
我们云炬网络公司以和为贵即使自己吃亏也要最后将交易纠纷和平解决掉，这样我们未来收到客户的都是正向好评，没有任何负面因交易纠纷导致的差评，这样就逐渐建立了客户信任，一提到"云炬网络"客户就100%信任，完全不用走支付宝担保交易，和我们做任何生意都是直接提前转账，就是因为我们过去1年在网上没有交易纠纷建立了客户信任使客户完全相信了我们，当然我们坚持做百年老字号会一直对得起这份信任。
哪些撑不到半年的商家基本都是为了图省事，遇到交易纠纷直接简单粗暴把客户拉黑了，客户肯定发朋友圈或在网上发文骂这个商家，不可能为这个不良商家介绍客户（我们云炬网络很多客户都是由老客户介绍来的），这样不良商家半年内必会倒闭。
人与人之间最重要的就是信任，一切关系及合作的基础就是信任，信任是个千金难买的东西，没有信任一切的一切的世间的美好无从谈起。我们坚持要做百年老字号，十年如一日恪守诚信准则，让每一位客户都能感受到诚信的温暖，愿能给他们正在追求的美好的生活带来希望力量。
不拖欠合作伙伴的任何一分钱也是我们云炬网络公司一以贯之的底线
